はじめてガイド(借りたい方)
商品を借りる
簡単4ステップ!
1
ご注文
レンタルご希望商品ページから、レンタル期間と数量を選択します。
商品をカートに入れて、ご希望の商品・内容を確認します。ログイン後、必要事項を入力します。
ご注文の際には、事前に会員登録(無料)が必要となります。
会員登録がお済みでない方は事前に登録をお願いします。
2
お支払い
デジタル倉庫では、UnivaPay株式会社のシステムを利用しております。
お支払いは、クレジットカード、請求書払い（後払い）にてお支払いいただけます。
配送料金はご注文後にメールにてご連絡させていただきます。
3
商品発送・受取り
商品の配送は、①宅配（ヤマト運輸）又は、②車両配送（宅配でお届けできない商品の場合）にてお届けします。
商品により配送方法が異なりますので商品ページにてご確認ください。
お手元に商品が届きましたら、申込内容と商品が合っているか、ご確認ください。
デジタル倉庫でのレンタルは九州全県・山口エリア限定です。
その他の地域には現在対応しておりませんのでご了承ください。
4
商品の返却
同封している「返却の仕方」に従ってご返却をお願いします。
借りる際によくある質問
Q
九州・山口エリア以外への配送はおこなっていますか?
Q
九州・山口エリア以外への配送はおこなっていますか?
A
■デジタル倉庫でのレンタルは九州全県・山口エリア限定です。その他の地域には現在対応しておりませんのでご了承ください。
■商品の配送は、①宅配（ヤマト運輸）又は、②車両配送（宅配でお届けできない商品の場合）にて対応いたします。商品により配送方法が異なりますので商品ページにてご確認ください。複数商品をご注文の場合の配送方法は、注文後に別途ご連絡いたします。
①宅配（ヤマト運輸）
配送時間については以下の時間帯よりご指定いただけます。・午前中（8時〜12時）・12時~14時・14時～16時・16時～18時・18時~20時・19時~21時
②車両配送
お申し込み後弊社よりご連絡し、ご希望の配送日時や場所など確認させていただきます。
Q
レンタル料金はどのように計算したらよいですか?
Q
レンタル料金はどのように計算したらよいですか?
A
商品は1日からレンタル可能で、ご希望の期間貸し出しができます。
ご希望の利用期間を、2日目以降1日ごとに追加（延長）いただけます。
例① 宅配(ヤマト運輸)によるお届けの場合
商品の料金が10,000円・100サイズの商品1点を2日間レンタルする場合…
・基本レンタル料金：10,000円
・追加料金1日 ：2,000円
・個数 ：1点
・レンタル日数 ：2日間
・荷物サイズ ：100サイズ
・往復送料 ：2,580円
例② 車両によるお届けの場合
商品の料金が10,000円・100サイズの商品10点を2日間レンタルする場合…
・基本レンタル料金：10,000円
・追加料金1日 ：2,000円
・個数 ：10点
・レンタル日数 ：2日間
・荷物サイズ ：100サイズ
・往復送料 ：エリア運搬費
ご注文いただいた商品のサイズや重量を弊社にて算出し、最適な配送方法でお見積もりいたします。ご予算についてもお気軽にご相談ください。
Q
オプションサービスはありますか?
Q
オプションサービスはありますか?
A
ご用意しております。
設営・撤去までおまかせプラン
各種イベントの設営から撤去作業まで丸ごとおまかせいただけるサービスを行なっております。
料金は商品数やイベントの規模によって異なりますのでお問い合わせください。
Q
支払い方法は何がありますか?
Q
支払い方法は何がありますか?
A
支払い方法は、クレジットカード決済または請求書払い（後払い）のどちらかをご選択いただけます。
ご注文後に弊社よりメールまたはお電話にてご注文商品と配送料金を含むレンタル料金の関してご連絡いたします。
内容が確定しましたらお支払いに関する案内や請求情報等をメールでお送りさせていただきます。
クレジットカード決済
デジタル倉庫では、クレジットカード決済サービス会社としてSBペイメントサービス社のサービスのシステムを利用しております。
クレジットカードはVISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナーズクラブのクレジットカード及びデビッドカードがお使いいただけます。
お引き落とし日時はご利用のクレジットカードの締め日や契約内容によって異なります。詳しくはカード会社に直接お問い合わせください。
請求書払い（後払い）
弊社では受注日の月末が売上げ換算日となり、 1ヶ月間のご利用金額をまとめて請求します。
お支払いは翌月末が期日となります。
故意・過失による生じた破損などは別途ご請求いただく場合がございます。
与信審査について
請求書払い（後払い）には与信審査があります。
また、一般の方は利用できません。
※正確な住所情報・電話番号を登録されていない
※郵便番号と住所が一致していない
※建物名（アパート・マンション名）を入力していない
※電話番号の桁が不足している
※使われていない・存在しない電話番号を登録している
※Webサイトが存在しない。ご連絡手段がない。
与信審査の結果について
与信審査の結果は3営業日以内にメールで送付を行います。
審査に通った場合のみ請求書払い（後払い）が可能となります。
審査に通らなかった場合はお取引をお断りさせていただく場合がございます。
ご注文は大変申し訳ございませんがキャンセルとなり、キャンセルメールが送信されます。お手数ですが、他のお支払い方法で再度ご注文ください。
Q
レンタル期間は何日から選択可能ですか?
Q
レンタル期間は何日から選択可能ですか?
A
Q
商品はいつ届き、いつ返却したらよいですか?
Q
商品はいつ届き、いつ返却したらよいですか?
A
商品のお届けは、「レンタル開始日の前日までの到着」、返却は「レンタル終了日翌日中の発送又は回収」が基本となります。
お届けにかかる日数は地域により異なります。
商品が受取できない場合も、レンタル開始日は変更されませんのでご注意ください。
Q
返却に際して注意点はありますか?
Q
返却に際して注意点はありますか?
A
以下の内容のご確認をお願いいたします。
返却前のお願い
1、商品の付属品やケースなどの梱包漏れが無いようご注意ください。
2、同梱の「付属品一覧」でご確認ください。
3、商品の清掃にもご協力ください。
4、カメラ等の本体にデータを記録されていないかご確認ください。記録されている場合はデータの消去をお願いします。
返却方法
配送時と同じ配送方法での返却となります。
＜宅配での返却について＞
同梱の伝票にてご返却ください。
返却日(レンタル期間終了日の翌日中23時59分)までに配送業者に引き渡してください
＜車両による回収について＞
レンタル期間終了日のご希望のお時間に出品企業または弊社よりご指定いただいた時間・場所へ回収に伺います。
Q
注文の変更・キャンセルはできますか?
Q
注文の変更・キャンセルはできますか?
A
注文後の変更・キャンセルは、お電話もしくはメールにて承ります。注文確定後にキャンセルされる場合、キャンセル料が発生する場合ございます。
なお、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、以下の通りキャンセル料が発生いたします。
Q
故障や破損などによるトラブルが発生した場合
Q
故障や破損などによるトラブルが発生した場合
A
以下の通り対応いただきますようお願いいたします。
到着した商品が故障していた場合
商品到着後、1日以内に弊社までご連絡ください。
内容をお伺いし、交換品の手配もしくはキャンセルのご案内をさせて頂きます。
配送箱に打痕や穴が開いていたなど、運送中の破損が考えられる場合は、
箱の破損状況を添えてご連絡をお願いします。
使用中に商品が破損した場合
同様に弊社までご連絡ください。
本来の使用方法に沿った使用状況下での故障につきましては、お客様の費用負担はございません。
レンタル商品を紛失された場合
恐れ入りますが商品代金相当額をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。
また、紛失された商品によって発生した事件、事故に関しましては、当店はその責任を負いません。
予めご了承ください。
レンタルしたい商品について詳しく知りたいことや、
ご不明点、ご質問があればお気軽にお問合せください。